I様（女性）

実践形式で楽しく学ぶことができました。
普段何も思わず、敬語、謙譲語など話していたので、いざ記入になると難しく感じました。
今後、お客様応対、電話応対、訪問時など様々な場面で役に立つ情報もいただいたので、社内の者やお客様から気持ち良く感じていただける接遇を心掛けで行きたいと思います。